Вот есть у нас магазин, который продаёт что то. Вот продавец в данном случае именно магазин и он обязан соблюдать закон. Но так как магазин у нас не реальный человек то общаемся мы с ним через посредника в виде работника. А у работника с одной стороны закон о защите прав потребителя, а с другой стороны приказ начальника, что не будешь делать так, зарплаты не получишь.
И оказавшись в этой вилке человек постоянно страдает от этого, в конечном итоге расчеловечиваясь от во многом бесполезной и ненужной никому работы. Пара месяцев работы в таких условиях и человека уже заботит только вопрос, как на остаток зарплаты дожить до следующей. И тут вы, человек который чего то требует, пусть даже по закону, но если ваше требование исполнить, то до зарплаты то не дожить, проще становится вас обхамить. И дальше эта ситуация закручивается всё сильнее.
Беда ситуации в том, что в разных интернет баталиях всё всегда сводится к тому, чтоб доказать оппоненту, что он редиска. А на реальное положение дел оно никак не влияет.
А хамство даже имея причину остаётся хамством.