Вы путаете оправдание и объяснение, но помимо этого вы получаете предложения пойти и попробовать по банальной причине, в сетевых баталиях вы сами относитесь к работникам почты и продавцам не как к равным людям работающим в конкретном месте, а как к прислуге, которая не вполне люди. Ровно поэтому вам и предлагают пойти и лично попробовать, чтоб вы смогли осознать почему они себя так ведут. Да вы будите вести себя в среднем так же, но возможно сможете понять причины такого поведения.
Является ли при этом хамское поведение, обман и прочее чем то правильным, нет не является.
Хотите что то в этом изменить, ну ищите способ изменить систему, улучшить условия их жизни и воспитать приемлемое для общества поведение, возможно у вас получится.