Как писать письма незнакомым людям, чтобы на них хотелось ответить?

Сначала надо задать самим себе вопрос: зачем мы пишем это письмо? Чего мы хотим добиться: чтобы нам подтвердили встречу? Ответили на наши вопросы? Прислали какие-то документы? Пригласили на собеседование? Извинились? Целеполагание колоссально важно в переписке, особенно, с незнакомыми людьми.

Когда у нас есть цель письма, его будет легче составить так, чтобы подвести текст к финалу, которым и будет побуждение к действию: "Буду рада встретиться для обсуждения деталей", "Можем ли мы созвониться тогда-то и тогда-то?", "Я буду признателен, если вы представите меня коллегам" – и так далее.

Однако наши цели – это прекрасно, а вот что думает об этом адресат_ка? Почему ей должно быть интересно созвониться с вами? Почему он должен пригласить вас на собеседование? Что даст ей представление вас коллегам? Подумайте о "боли клиента" – в нашем случае, "боли адресата": как ваше письмо потенциально загасит эту боль? Если адресат ищет сотрудника, составьте письмо так, чтобы было ясно: вы – идеальный кандидат. Если вы хотите что-то продать: услугу ли, продукт ли, – распишите вкратце бонусы, которые эта сделка принесет именно этому конкретному адресату – а не вообще всей вашей целевой аудитории. Meet them halfway, найдите точки соприкосновения интересов – ваших и того, кому вы пишете. Шансы на получение ответа повысятся.

Облегчите адресату жизнь. Положите детали предложения в презентацию, не перегружайте письмо пространным текстом. Сократите длинные ссылки. Сложите хайрезы изображений в облако. Напишите еще раз ваше имя, почту и мобильный, чтобы с вами было легко связаться, и не приходилось искать ваши контакты по всему письму.

И еще очень важное: будьте вежливы. Не забудьте любезно представиться, объяснить, кто вы и чем вы занимаетесь. Напишите емкую тему письма, которая не введет адресата в заблуждение, но даст понять, о чем пойдет речь. Проверьте орфографию и пунктуацию. Перечитайте письмо еще раз – и только потом ставьте мейл в адресную строку и нажимайте "Отправить".

(c) https://twitter.com/SoVeryBritish