Добрый день! На мой взгляд у этого вопроса несколько плоскостей для ответа. Ну во первых, все люди РАЗНЫЕ, где масса отличий сказывается и на процессе коммуникации. Во вторых, "конкретнее" это понятие такое объёмное как различия людей. Поэтому, если уж прозвучал вопрос и не сразу понятно с чего лучше начать отвечая на него, то используйте один из метод активного слушания - переспросите, но своими словами (я правильно понимаю что....). И, в третьих, ПУСТЫХ вопросов не бывает. За каждым вопросом стоит свой мотив к действию.