@Чика Моти, Добрый вечер , по поводу геншина однозначно сказать не могу поскольку не играл, но одно есть везде служба поддержки администрации куда можно обратиться даже через форум портала, главное изложить полностью все обстоятельства желательно, например: когда куплен, ники персонажей, уровни, шмот, петы, и т.д. когда зарегистрирован акк, где зарегистрирован, причину потери контроля за учетной записью, если был произведен донат, то надо указать имя владельца который оплачивал доп. услуги, и администрация по идее должна обеспечить помощь в восстановлении доступа. Но такие данные надо сообщать на официальный почтовый ящик администрации игры который прикреплен на их сайте в разделе контакты или обратная связь. ну или как то так называется раздел. Короче говоря на почтовый адрес прикрепленный на их сайте. И не каким третьим лицам. Лучше в виде обращение на главного администратор или хозяина проекта. даже если хозяин в китае, в коре и т.д. Они сами переведут запрос и дадут ответ через определенное время. Точно сказать через сколько затрудняюсь, тут скорее всего как обработают запрос и проверят данные.