Сколько было организаций и разных коллективов, конфликтов насмотрелся на три жизни вперёд, благо сейчас помогают навыки фасилитатора
Расскажу один лайфхак
Во время конфликта я задаю один простой вопрос: "Мы хотим прийти к результату? Или просто обменяемся эмоциями?" Обычно это помогает
Если человек уж слишком эмоционален, я так и говорю, сейчас мы не сможем решить этот вопрос, давайте вернёмся к нему через час