Что нам мешает быть эффективными?

Очень много относительностей, как в вопросе, так и в истории с экспатом.

Первое: мнение экспата. Хорошо, что он имеет своё представления о знаниях, но чтобы прямо «на лету» делать выводы об уровне образования и опыта людей, нужны специальные навыки и уйма времени, которого у него почти наверняка нет. С большой вероятностью вы слышали проявления учтивости иностранца по отношению к обществу, в котором он работает за прилично большие деньги. В этой связи, вспоминается британская стилистика, в которой истинное мнение человека прямо противоположно его высказываниям.

Второе: эффективность. Хотелось бы, конечно, понять, что именно вы вместе с экспатом под ней понимаете. Если то, что это - мера скорости и полноты решаемых задач, то у меня есть пара мыслей на эту тему.

Одной из причин неэффективности команды является неэффективность руководителя, возможно, указанного экспата. Чтобы команда работала слаженно, недостаточно навыков ее членов по отдельности. Каждый навык хорош «в своём месте», а расстановка и баланс - это управленческие навыки руководителя.

А ещё задачи не выполняются вовремя и в полном объеме потому, что они не актуальны и не интересны. Если стратегия компании не предусматривает интересных «вызовов», люди переходят в standby и не тратят свою жизнь на соответствующие «подвиги». Учитывая, что в итоге ваш ebitda margin всех вполне устраивает, значит все происходит правильно.

Краткое резюме: причина любой организационной неэффективности - слабые управленцы. Да будет вашему экспату это хорошо известно.