Что самое важное в общении между дизайнером и заказчиком?

Для заказчика понимание чего он хочет на выходе, для дизайнера умение услышать клиента. На самом деле, как бы это не было абсурдно, но клиенты очень часто даже примерно не представляют, чего они хотят получить в результате. Залог удачного проекта это грамотное ТЗ, зачастую это ТЗ формирует сам дизайнер "вытаскивая клещами" информацию у заказчика. Самый правильных подход, это работать с брифом, тогда клиент хотя бы примерно начинает формулировать свои желания.