Блокатор амортизатора просто крутится без усилии, и думаю что это он сломался и остался в заблокированном положении. Нужно разбирать всю вилку или можно исправить покрутив 6-гранником в блокаторе?
Исправить без разбора вилки, скорее всего, не выйдет. Лучше скачать мануал и перебрать вилку. Либо отнести в мастерскую. Некоторые дешёвые вилки имеют такой конструктив, что переборка не рациональна. - нет запчастей.