Потому что все эти чаты существуют для связи с людьми. И если например все ваши друзья используют Вайбер, бабушка в Америке телеграм, а коллег на работе обязали юзать Ватсапп, то как быть если у тебя только ВК?
Как правило, там сидят разные люди :) What's App - личные переписки, Viber - всякие школьные/мамские чаты, Telegram - агрегатор каналов и новостей) Ну или просто человек с таким набором мессенджеров - сммщик :)
Что бы держать связь