Спасибо автору за вопрос. Это одна из моих любимых тема. Мы должны пройти путь клиента. Технология прохождения пути клиента - Customer Journey Map (CJM) Дословно карта путешествий клиента или карта пути клиента
Создатель бизнеса должен четко понимать какой путь проходит клиент, чтобы приобрести продукт или услугу. С какими проблемами он сталкивается на своем пути, чего ему не хватает, какие чувства и эмоции он испытывает на пути к покупке.
Создатель бизнеса должен четко понимать какой путь проходит клиент, чтобы приобрести продукт или услугу. С какими проблемами он сталкивается на своем пути, чего ему не хватает, какие чувства и эмоции он испытывает на пути к покупке.
Составляется эта карта от имени покупателя с учетом его целей, чувств, эмоций, страхов, ценностей.
Позволяет бизнесу понять кто их целевая аудитория, почему она будет покупать или же почему может уйти к конкурентам. Какие существуют точки контакта с клиентом и почему они работают или же наоборот, не работают. Размещение информации о компании, приятный или не очень голос специалиста колл-центра, наличие свободных парковочных мест, способ передачи визитки могут сыграть решающую роль в выборе клиента.
Удачи в бизнесе!
В основе рождения бизнеса, чаще всего лежит совершенно не уникальное желание стать богаче, либо желание реализовать какие-то имеющиеся ресурсы (финансы, связи, опыт и прочее), либо реализовать засевшую в голове идею.
"Уникальное... Читать далее
Как бы хотелось, чтобы это было верно. Фактически же — как придётся. Часто собственники начинают что-то потому что им просто хочется и точка.
Когда прочитала вопрос, мне вспомнилась история Аниты Родик, которая создала бренд The body shop. Она не только хорошо поняла потребности населения своего городка в натуральной косметики, но и учитывала социальные условия- люди... Читать далее
1 эксперт согласен
На мой взгляд неверно. Не в основе, а исходным посылом, идеей рождения бизнеса лежит допущение, что бизнесмен понимает покупателя. И этого недостаточно. Вера в понимание в конкретный момент времени и будет служить отправной... Читать далее
1 эксперт согласен
Татьяна Корчма
18 окт 2021подтверждает
Согласна, отличный ответ. Спасибо!
Это абсолютная истина, без понимания базовой потребности покупателя, которая делится на реальную, скрытую и ложную, у бизнеса мало шансов на создание востребованного продукта. Задача бизнеса создать на основе маркетингового... Читать далее
Верно .Вот история как ловкие дельцы-автопроизводители изобрели себе новый доход. Немалый доход из пустяка.
Покупателю легкового авто-чайнику всегда хочется простоты и элегантности в пользовании и обслуживании любимого гаджета... Читать далее
Первый
Нет это не правда. Если вы просто маленький предприниматель. То да. Если крупный бизнес то все решает только коррупция. Либо вы станете политиком. Либо платите политику