Вариантов может быть много: от необходимости банальной смазки (по смазке конкретной машины нужно смотреть инструкцию), замены затупившейся иглы или некорректной заправки нитей, до нарушения работы двигателя машины.
Если ваша неполадка никак не описана в инструкции к вашей швейной машине, то рекомендую все же обратиться в сервисный центр или к рекомендованному мастеру по ремонту швейных машин.
Опиши конкертно, что случилось, если стежок не тот или нитку собирает, нужно проверить натяжение нити нижней и верхней. Если же что то другое, опишите подробнее. Но лучше всего обратиться к мастеру по ремонту швейных машин.