Есть такой термин - digital transformation. Вся цифровая трансформация – это не технологический термин. Проблема в том, что большие начальники, конечно, видят, как это классно, но в итоге не могут делегировать машине управление процессами. Даже самые продвинутые. Они хотят написать список задач и отдать их машине, чтобы все было в электронном виде, чтобы главный босс все завизировал. Пока происходит такое ручное управление – это просто выкинутые деньги. Вся эта автоматизация, машинный интеллект, машинное обучение. Потому что они хорошо живут в условиях глубокого делегирования. Когда разговариваешь с большими начальниками, понимаешь, что никакая автоматизация здесь не сработает, потому что она не будет ничего объяснять. Это во-первых.
Во-вторых, с ней не поговоришь по душам. А человеку нужно доверие. Я делегировать могу с человеком, с которым я много выпил и в баньке попарился. Это все история про другие бизнес-процессы. То же самое и с государством. Не думаю, что кто-нибудь в мире готов к этому. Какая-нибудь Исландия к этому легче перейдет, и технологий народ этой страны не боится. Это очень сложная история, но история управленческая, а не технологическая.