Есть несколько факторов, которые могут дать Вам ответ на вопрос:
Возможно у Вас "кривой" дизайн, который не внушает доверия
Пользователю сложно найти именно ту информацию, которая побуждает его на звонок. Иными словами неудобная навигация.
Не проработанные текста: либо много текста, либо нету нужного текста. Возможно страница имеет текста, которые содержат опечатки и грамматические ошибки, неработающие кнопки.
Ну и конечно же долгая загрузка сайта, не важно на десктопе или мобильном телефоне.