Скажу сразу, что у меня нет абсолютно достоверной информации изнутри. Причин, наверняка, несколько, но самая существенная, как мне кажется, кроется в складской логистике.
У них нет возможности создать отдельный склад только для интернет-продаж, а с текущих складов покупатели берут товары самостоятельно и нет никакой возможности отследить наличие остатков до тех пор, пока товар не пройдёт через кассу. Таким образом будет масса случаев, когда человек через интернет оформит заказ на товар, которого уже нет в "свободном остатке", т.к. он катается в чьей-то тележке, но система об этом ещё не знает.
Ну и, вообще, качественная организация интернет-продаж - это довольно сложный ресурсоёмкий процесс, который проще построить с ноля, чем интегрировать в существующую систему. Поэтому, пока они при существующей форме организации способны получать прибыль, никто не будет тратить огромные инвестиции на это. Вот года через 3-5 начнут, я уверен.
Окей, а почему тогда не ведутся онлайн-продажи через официальный сайт?
А вы к нам за чехлами пришли со скидкой до 80%?
Мы шьем для ИКЕА уже 20 лет!)