К нам часто обращаются с таким вопросом. Основные причины:
потолок был установлен не качественно, слабые крепления - от того и провис
возможно, осыпался потолок и отделочные материалы просто "лежат" на потолке
скопилась влага
потолочный багет оторвался из-за механического повреждения стены
По причине слабого натяжения материала при установке. Провисание в любом случае будет, так как материал имеет вес и гибкость, однако визуально этого не должно быть видно.