Причин тому может быть несколько:
Рекомендации: смазка или переборка фурнитуры.
Определить сможет только специалист на месте.
Мы давно занимаемся ремонтом окон, если интересно, обращайтесь https://okno.ru/uslugi-i-servis/remont-plastikovyh-okon/
--
Ильдар,