Это нормально в принципе. Есть куча желающих, особенно в 21-ом веке бомбардировать наше сознание. Даже разговор с простым менеджером по телефону превращается в палку о двух концах. Кажется, что они пытаются иногда чуть не детские воспоминания из нас вытянуть, узнать почему мы воспользовались услугами конкурента. Ты закрыт - ты защищен. Ты открыт - защиты нет. Все как-то примерно так.
Так и правильно - не надо рассказывать о чем-то личном и показывать свои слабости. Ни киска, ни собачка свое брюшко кому попало не подставляет, ее доверие надо заслужить. Это нормально. "Иначе схавают и рта не оботрут" (с) М.Танич