Многие люди стесняются своих привычек, своей мимики, своих эмоций. Поэтому для них общение в Интернете приоритетнее, так как оно позволяет скрыть все эти "недостатки".
Кроме того, кому-то сложно формулировать сходу свои мысли устно, им проще сделать это в письменном виде.