Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Также закон предусматривает, что в случае продажи товара дистанционным способом покупателю должна быть предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.