Если товар заказывали дистанционно, то можете отказаться от получения товара - ст. 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей".
Покупатель может отказаться от товара приобретённого дистанционно в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 дней.
Если покупателю при передаче товара, не был письменно разъяснен порядок и срок возврата товара, покупатель может вернуть его в течение 3-х месяцев.