Определение термина "клиентский сервис"

Question

Мария Степанова · Answer

Клиентский сервис - это подразделение предприятия, которое работает с уже действующими клиентами. Он нужен для того, чтобы удержать постоянных клиентов и побуждать их на совершение дополнительных покупок.

В понятие клиентского сервиса может также включаться гарантийный ремонт и любое постпродажное обслуживание.

Роман Тырсин · Answer

> Клиентский сервис - это работа всех сотрудников компании по удовлетворению ожиданий своих клиентов или покупателей.

Ожидания клиентов в свою очередь делятся на:
- ожидание удовлетворить свои пот...

Маргарита З. · Answer

Клиентский сервис - это то, что чувствует клиент при взаимодействии с компанией. То послевкусие и впечатление, которое остается у пользователя, после использования товара или услуги. 
Более подробн...

Анна Ю. · Answer

Клиентский сервис широкое понятие, он включает в себя все составляющие восприятия компании клиентом: 
- сам продукт или услугу, ассортимент, конкурентоспособные цены, 
- процесс обслуживания, 
- ли...

Теперь Кью работает в режиме чтения

Определение термина "клиентский сервис"