Скорей всего операционная система устанавливает обновление. Вам нужно дождаться когда компьютер выключится сам. Когда включите обедится что обновление установились. Для этого зайдите в центр обновления Виндоус и проверьте на наличие обновлений . Операционную систему вседа обновляете, так как исправляются ошибки и вирусные базы.
не помогло...