Чтобы открыть входную автоматическую дверь придется звонить в компанию, которая занималась установкой оборудования.
Возможны несколько вариантов:
Производственный брак.
Неправильная установка.
Что-то сломалось.
Если дверь на гарантии, ее должны починить бесплатно. Если же нет - в любом случае, вам сможет помочь только компания-установщик.