Если бизнес не связан с продажами в интернете, то сайт не нужен. Все что нужно — чтобы можно было найти, т.е. расположение, информированность ЦА. Скажем заправки Лукойл могут обойтись без сайта, он больше имиджевая составляющая, так как сложился уже стереотип, что если у тебя нет веб-представительства, то ты скорее всего шарашкина контора.
При этом работает такой фактор, как предпродажа, скажем в B2B. Тогда необходима сводная информация о взаимодействиях. Впрочем это решается старыми добрыми выставками и другими формами публичного знакомства компаний.
Таким образом ключевой составляющей является наличие продаж именно на сайте, когда необходимы алгоритмы обработки заказа чуть более сложные, чем сейчас предоставляют социальные сети.