Это человек, который обеспечивает качество выпускаемого продукта. Часто такого человека называют тестировщиком: он проверять программный или аппаратный продукт и пытается в нём найти неисправности до того, как это сделает конечный пользователь. Так же эти люди могут заниматься улучшением качества процесса производства продукта, то есть использование некоторых процедур позволяет сократить количество возникающих ошибок ещё до их возникновения в процессе тестирования.