KPI (ссылка пока не активна, так как перехожу на RUTUBE) применимо ко всем сферам деятельности, где нас интересует Результативность (объем, сроки и качество результата) и Эффективность (соотношение полученного результата и потраченного ресурса) деятельности системы.
Прежде всего это применимо в Менеджменте (во всех его проявлениях), так как каждый Менеджер несет ответственность за Результативность и Эффективность вверенных ему систем.
Вообще сложно представить (хотя возможно и существуют) сферы, где KPI не применимы:
- Выбирая репетитора ребенку по Английскому языку, мы оцениваем его Результативность и Эффективность. Что он сможет дать нашему ребенку (количество и качество информации) и сравниваем это с длительностью обучения и стоимостью услуг. Первое пытаемся понять по отзывам, второе - видно из выставляемого "ценника"
- Собираясь в торговый центр, мы сравниваем разные варианты поездки с точки зрения Результативности и Эффективности (такси, общественный транспорт, личный автомобиль, каршеринг)
- Выбирая новую работу, мы так же сравниваем Результативность и Эффективность работодателя. Что (объем, качество, сроки) мы получим от него и Что нам придется сделать для этого (наши затраты).
В общем, сколько не думал, не смог придумать сферы деятельности, где KPI не применимы. Возможно, применение KPI затруднено по отношению к высокоэмоциональным сферам деятельности (семейные отношения, любовь). Но скорей всего и здесь можно "подтянуть" KPI, как это не было бы печально.
Оказываю услуги по внедрению систем регулярного менеджмента (планирование, организация исполнения, мотивация и контроль), основанных на KPI (ссылка пока не активна, так как перехожу на RUTUBE)
Полезные тренинги о менеджменте на моем канале ДЗЭН:
Перейти на zen.yandex.ru/id/623ac572e768921342016458
Ко всем, где результат можно и нужно померить численно. Но самые важные человеческие сферы: доброта, милосердие, любовь, забота - конечно не подходят.
специалист по практике бирюзового управления и переходу на него организациями
Перейти на biryuzovie.ru
К любым, для которых сформулирована цель, о которых доступна информация и которыми можно управлять.
Бывает так, что цель не сформулирована, а деятельность идет. Например, Ньютон сидит под деревом и просто ничего не делает... Читать далее
1 эксперт согласен
Дмитрий Падерин
15 янв 2022подтверждает
Немного размазанно и без конкретики, но написано интересно
Практически к любым, где результат действий работника зависит от степени его активности. Это безусловно оптовая и розничная торговля (объем продаж, качество работы с покупателем), производство (минимизация брака, скорость... Читать далее
В-принципе, Алексей Москаев ответил, я просто немного конкретизирую:
К любым, где есть проектная деятельность.
В проекте должна быть определена цель, результаты, сроки, ресурсы и так далее.
KPI будет показывать приближение к цел... Читать далее
KPI это инструмент управления не только в проектном управлении, но и в функциональном и процессном - тоже!
Боюсь... Читать дальше
Добрый день, Юлия.
Любой сфере, но есть показатели которые сложно измерить. Субъективные оценки - такие как интуиции, ощущения.
Главное понимать, что бы чтото измерить надо опередить для каких целей мы это делаем. Как... Читать далее
1 эксперт не согласен
Дмитрий Падерин
15 янв 2022возражает
Сложно оценить ответ, обо всём и ни о чём одновременно. Было бы хорошо добавить примеры, так как вопрос был именно про сферы.