Не нашла в литературе признаков для применения системы контроля бизнес процессов. Если нет службы безопасности, какие есть триггеры, чтобы проверить самой?
Заранее спасибо всем ответившим.
Здравствуйте!
Система контроля бизнеса нужна, если вы понимаете, что не владеете достаточной информацией для принятия решений в бизнесе. К сожалению, подобные ситуации не редкость.
Упомянутая служба безопасности (не путать со службой охраны, как у нас часто это бывает) — это риск-менеджеры, которые смотрят скорее внешние риски, но не внутренние. Система контроля бизнес процессов должна предотвратить потерю активов, возможные злоупотребления со стороны менеджмента или сотрудников, вывод денег и т.д. (все это внутренние риски).
Скажу так — система контроля бизнес процессов нужна, когда собственник испытывает хотя бы несколько из этих проблем:
Нет доверия к отчетам. Они могут демонстрировать отличные показатели, но прибыль до владельца не доходит или доходит, но в меньшем объеме.
Бывает наоборот — регулярные отчеты не информативны и не дают полной картины. Поэтому владелец вынужден самостоятельно добывать сведения о собственной компании.
Финансовые проблемы. Кассовые разрывы, необходимость в финансовой подпитке, дебиторская задолженность необъяснимо растет — все это говорит о системных проблемах внутри бизнеса. Нет финансового контроля бизнеса, либо он не работает должным образом.
Проблемы с привлечением денег. Вы не понимаете, почему банки отказываются кредитовать компанию.
Система KPI не работает. Алгоритм подсчета показателей эффективности не справляется. В компании есть проблемы, но система KPI их попросту не видит.
Бизнес ведется совместно. Есть подозрения на недобросовестные действия партнера, нужно его проверить, провести анализ рисков потери активов или внедрить независимую систему контроля бизнес процессов.
Это были основные признаки. Если столкнулись с чем-то подобным, лучше не рисковать и обратиться к компетентным консультантам.