Здравствуйте! Существует несколько причин. Нужно обратить внимание на посадочное место заварного устройства (бывает стёрто), шестерню редуктора (ломаются зубья) и рычаг ЗУ. СЦ "Мастер Кофемашин" всегда рады помочь!
Вне сервиса может помочь смазка заварочного узла и проверка целосности фиксатора. Без визуального осмотра сложно объявлять неисправность. Можно предположить несоколько поломок.