Вне сервиса может помочь смазка заварочного узла и проверка целосности фиксатора. Без визуального осмотра сложно объявлять неисправность. Можно предположить несоколько поломок.
Здравствуйте! Существует несколько причин. Нужно обратить внимание на посадочное место заварного устройства (бывает стёрто), шестерню редуктора (ломаются зубья) и рычаг ЗУ. СЦ "Мастер Кофемашин" всегда рады помочь!