Знакомая ситуация либо обратитесь к мастеру или старайтесь сами. Обычно это умирает плавно блок питания, провода или же вовсе плата. Начните с того что попробуйте посмотреть не застряли ли куски бумаги. Проверьте драйвера и механические повреждения. Хорошо если еще принтер HP там все просто. Если ксерокс то лучше нести в сервис.
Для начал выключите и включите снова. Если не поможет то попробуйте еще снять картридж в разных моделях по разному.
На вашем месте я бы сразу отнес к мастерам. Куда нибудь например в сервис куда мы отправляли https://ruprinters.ru/service/servis-canon это по крайней мере сразу избавляет от проблем. Так как опытным путем "теряли" таких вот "печатных" бойцов офисного боевого подразделения.