Способы устранения этой проблемы разные почти у каждой марки принтера. Расскажу на примере HP. Сначала проверьте, нет ли замятой бумаги. Для этого нужно снять заднюю крышку. Если бумаги нет, то включите принтер, подождите минуты три (ничего не делайте), затем выключите (только кнопкой питания, не из розетки). Если и это не помогает, то обратитесь в службу поддержки производителя вашего принтера. Телефоны можно легко найти в открытом доступе.