Это немного банально, но на мой взгляд Дейл Карнеги. Только не подходите к книге буквально и не примеривайте все как написано. Книга мудрая, грамотная. Только сейчас я стал понимать, что данная книга для людей с опытом. Только через призму своего жизненного опыта понимаешь как лучше повести себя в разных ситуациях. К примеру, встречать людей с радостью, в жизни означает радушно встречать человека, т.е. с душой. Как встречаешь старых друзей!
Другая книга это Кэл Ньюпорт "Хватит мечтать, займись делом! Почему важнее хорошо работать, чем искать хорошую работу". Книга не о технике продаж, а как важно быть специалистом. В наш век многие делают ударение на психологии продаж, а нужно на владении и применении своих знаний, в особенности технических. Поэтому старайтесь больше знать о своём продукте, чем о психологии. Хотя психология также важна. Но именно в синергизме техники и психологии у вас будут самые высокие продажи.