Безусловно, книги Нила Рекхема о продажах по методу СПИН (SPIN). Особенно хороши те, которые сразу с практическими упражнениями идут.
Прелесть и ценность методики SPIN в том, что это не чей-то там опыт из разряда "Я был хорошим продавцом и сейчас расскажу свои фишечки вам". Такой субъективный опыт на то и субъективен, что не у каждого "прокатит". А SPIN - это результат исследования того, как работают и почему продают лучшие продажники крупнейших компаний (типа Xerox).
Автор писал, что сам наблюдал, как сами покупатели рассказывали менеджерам Xerox, почему их товар так хорош, и почему он им жизненно необходим :))
В общем очень и очень рекомендую!