Тут или Оправдание бездействия (тогда нужно бить по шапке клиенту и расписывать с ним четкий поступенный план действий, в разрыве с этим «если». Пройдёт весь путь и только после увидит, что «если» не реализовано, а результат нужный он получил, это «если» само отпадёт.
или комплекс неуверенности в себе, точнее, неполноценности без этого »улучшения» (вот сделаю себе грудь и сразу счастье/мужчину найду, понятно сравнение?) Тогда работайте с его прошлым, где-то кто-то или что-то у него спровоцировало этот комплекс-барьер. более вероятно.
но конечно, правильно ответить с ваших слов, не видя клиента - это ответить только на вашу интерпретацию его запроса. Таков ли запрос истинный - не узнать.