Сначала выберите онлайн чат для сайта, для этого в поисковике введите запрос "онлайн консультант для сайта".
У каждого сервиса онлайн-консультанта есть инструкция по добавлению кода скрипта на ваш сайт.
Обычно, для этого нужно скопировать код скрипта и вставить его в подвал вашего сайта, после закрывающего тега </footer>. Подвал сайта находится в файле footer.php, если такого файла нет, значит в файле index.html.