Действительно, исходных данных не хватает..
Но подскажу один лайвхак к восстановлению 10ки- Если необходимо запустить восстановление системы, и оно никак не хочет включаться, то трижды насильно выключаете ноутбук во время включения (загрузки Windows). Восстановление должно запуститься автоматически