Как узнать причину отклонения Отзыва?

Одна из причин, по которым нельзя узнать точную и конкретную причину отклонения отзыва, до смешного банальная – у «Яндекса», равно как и других картографических платформ, нет постоянной команды модераторов. Их нанимают по аутсорсу. Компания даже не скрывает этого – достаточно зайти на сервис «Толока» и внимательно поискать вакансии по поиску модераторов комментариев, отзывов, публикаций и другого контента.

Тем не менее, отзыв всегда удаляется в соответствии с правилами. Если его текст нарушает одно или несколько положений, его снимут с публикации. Конкретный текст правил приведён по ссылке https://yandex.ru/support/reviews/rules.html#rule. Конечно, это правила для отзывов на «Яндекс.Картах», но и для остальных сервисов «Яндекса» действуют примерно такие же положения.

Вы можете обратиться в «Яндекс» через специальную форму https://yandex.ru/support/reviews/rules.html#feedback, но, как показывает практика, модераторы «Яндекса» редко дают конкретизированные ответы с чётким указанием на место вашей ошибки.

Автоматическое удаление отзывов

Также стоит упомянуть, что иногда отзывы удаляются в автоматическом режиме. Это происходит в следующих случаях:

• Если ваш отзыв не соответствует вашему поведенческому профилю. Говоря простыми словами, предположим, вы интересуетесь автомобилями, блокбастерами в кино и едой с доставкой. Но неожиданно вы оставляете отзыв о балете в театре. Такую публикацию могут удалить в автоматическом режиме.
• Если ваша реальная локация не соответствует городу компании, о которой вы оставляете отзыв. Предположим, вы находитесь в Воронеже. И почему-то решили оставить отзыв о ресторане в Барнауле. Даже если вы реально посещали Алтайский край, публикация может быть отклонена в автоматическом режиме.
• Если ваш поведенческий паттерн резко нарушается. Предположим, вы обычно оставляете короткие отзывы 1–2 раза в неделю. А тут почему-то решили написать три длинных поста за час. Такое изменение поведения вызовет подозрения у автоматической системы проверки, и публикацию удалят.
• Если ваш аккаунт был создан недавно. К новым учётным записям «Яндекс» относится с особым подозрением. Если аккаунт был создан недавно, и с него сразу начали поступать отзывы, то их, возможно, удалят в автоматическом режиме.

При этом характер отзывов не имеет особого значения. Равновероятно удаляются как положительные, так и негативные публикации.

Подробнее о том, как работает система отзывов «Яндекса», вы можете узнать на сайте моего агентства EpicCenter. Там вы найдёте множество полезной информации и сможете получить профессиональную бесплатную консультацию с разбором вашей ситуации.