Как удалить отзыв на Яндексе?
ЯндексОтзывы+1
Анонимный вопрос · · 14,6 K
Если удаляться будет не собственный отзыв, а отзыв негативный, который висит на вашей компании и портит рейтинг, то тут несколько вариантов...
Жаловаться самому яндексу на этот отзыв, мол такого клиента не было и это возможно конкуренты.
За счет постоянных жалоб с нескольких аккаунтов (количество может быть большим) на этот отзыв, можно его удалить.
Вариант, это просто перекрыть его положительными отзывами. То есть, у вас есть негативный отзыв, но на один негативный - ответьте пятью положительными, которые не только повысят рейтинг организации, но и опустят отзыв гораздо ниже, что даст возможность показывать изначально только положительные отзывы.
Удалять можно до 40% негатива, т.к. многие отзывы нарушают правила публикации Яндекса.
1. Подать жалобу через личный кабинет Справочника с кратким обоснованием причины нарушения.
2. Если не получился первый вариант, написать... Читать далее
У меня три отзыва на картах, один какой-то странный, вообще непонятно о чём и два негатива от клиентов которых мы... Читать дальше
Удалить отзыв на «Яндексе» сложно, но можно, об этом мы подробно писали в блоге на нашем сайте. Если он оставлен на странице вашей компании в «Картах» или подобном сервисе, вам потребуется немного подготовки. Для начала –... Читать далее
К сожалению фальшивый отзыв опять напишут, сколько их не удаляй. Даже с того же «пустого» аккаунта, с которого... Читать дальше
Если вы хотите удалить свой отзыв, то нужно сделать следующее: войти в ваш аккаунт, перейти на страницу отзыва, внизу найти три точки, нажать их и удалить отзыв.
Как известно, много негативного сейчас можно услышать от... Читать далее
Ответы на похожие вопросы
Как удалить отзыв Яндекс? — 2 ответа, задан
Есть три основных способа самостоятельного удаления отзывов с «Яндекс.Карт»: найти в тексте нарушение правил, договориться с автором, доказать фейковость публикации.
Первый вариант – самый простой: изучите правила размещения отзывов на сервисе «Яндекс.Карты», а затем изучите текст отзыва. Если в нём есть что-то нарушающее правила, например, угрозы компании или реклама – сообщите об этом модератору, нажав на кнопку с тремя точками рядом с ним и выбрав пункт «Жалоба».
Удаление через подтверждение фейковости сложнее:
- Ответьте на отзыв от лица компании. В тексте комментария обязательно извинитесь за причиненные неудобства (помните, что этот ответ общедоступен, так что его будут читать и другие люди), и ненавязчиво попросите доказательство покупки. Например, таким текстом: «Мы хотим помочь Вам разрешить сложившуюся ситуацию. Для этого сообщите, пожалуйста, номер вашего договора». Кроме того, вы можете попросить фотографию чека и так далее.
- Подождите 10–14 дней.
- Если за это время вы не получите ответа – пожалуйтесь на отзыв в модерацию «Яндекс.Карт», указав, что он фейковый и такого клиента у вас никогда не было.
Если же ответ получен – компенсируйте автору причиненные неудобства и попросите удалить отзыв. Как правило, люди соглашаются – ведь они хотят не абстрактной мести, а исправления проблем, которые они получили при взаимодействии с вашей компанией.
Кроме того, вы можете обратиться в наше агентство по управлению репутацией EpicCenter. Зайдите на наш сайт, вы сможете бесплатно получить индивидуальную консультацию – мы изучим ситуацию и отзыв, и дадим профессиональные рекомендации по его удалению.
1 эксперт согласен