Первое что нужно учти это то, что эмоциональный интеллект это не быть эмоциональным. Эмоциональный интеллект это умение осознавать и анализировать свои эмоции (почему я это чувствую? Насколько значимо это для меня? Как мне с этим справиться?), контролировать их (не поддаваться раздражению, направлять гнев в нужное русло) и понимать, что чувствую другие люди. Есть люди, рождённые со всеми этими навыками, которые умело балансируют между хочу и могу. Грубый пример: вас раздражает коллега. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта осознаёт деструктивность данной эмоции и может контролировать свою реакцию на человека, ведь во-первых на работе ничего личного, во-вторых если коллега раздражает потому что косячет вам помешают ваши эмоции, чтобы четко аргументировать, что он делает не так и что с этим делать, в третьих эмоции сами по себе часто толкают человека на бессмысленные конфликты и сплетни. Эмоциональный интеллект помогает этого избежать.
Отличный ответ.