Попробуйте для начала зайти на телефон с помощью ПК через удаленное управление если так вариант прокатит тогда совет выше но самсунге(и в других моделях) есль например система рекавери от производителя можно попробовать востановиться с помощью него тогда данные сохраняться.
Нужно сайти в меню рекавери, и перепрошить телефон, чтобы это сделать при включении телефона зажмите кнопку громкости + и кнопку включения телефона(это для профи). Для обывателей есть еще вариант подключиться через кабель и попробовать офф ПО от производителя вашего телефона сделать копии данных и выполнить сброс до заводских настроек.