Вопрос очень уж общий. Если, например, хотите сделать рассылку с нуля и постепенно довести ее до ума. Тут вся работа расписана по этапам. Например, сбор базы, работа с письмами, персонализация, дизайн и т.д. Всего 54 совета. Если удастся выполнить большую часть — считайте, что делаете рассылку правильно) Удачи!