Есть несколько типов людей, которые обсуждают с вами свои проблемы. Первые говорят вам о своих проблемах и ждут с вашей стороны какого-то совета, возможно даже решения. Вторым просто нужно выговориться, они не ждут решений, им просто нужно чтобы их кто-то выслушал и, скорее всего, пожалел. Эта классификация не обязательно верная, рассказываю на примере собственных друзей, ибо среди них есть яркие представители обеих перечисленных категорий.
Так что же делать? Определите, к какой категории относится ваш друг.
Если от вас ищут решения, тут все понятно. Попробуйте войти в положение, представить, как бы вы поступили на месте друга в данной ситуации. Почему бы и нет, ведь если вы близкие друзья, ваше мнение имеет большое значение.
Если человек ищет сочувствия, просто выслушайте. Скажите, что вам жаль, что так получилось и что его проблема и правда значимая (даже если для вас это не так). Ни в коем случае не говорите, что это все пустяки и про голодающих детей в Африке, и что могло бы быть хуже. Все, что от вас требуется в такой момент - это поддержка. Все мы разные, на разные ситуации смотрим по-своему, и то, что для одного - пустяк, для другого - катастрофа.
Универсальных слов, от которых человеку станет легче, нет. Думаю, если вы действительно близки, вы найдете, что сказать, будете знать, когда промолчать, когда плавно перевести тему, чтобы отвлечься друга.
Удачи вам и вашему другу, какие бы проблемы его ни беспокоили!
Поддержка - это быть рядом. Согласен.
Отличные слова. Кроме последнего предложения. Некоторые люди не в силах преодолеть испытания, поэтому эта фраза не совсем верна