В чём заключается поддержка? Во внимании. :-)) Всё, что Вам надо сделать - уделить человеку внимание. Старайтесь чувствовать интуитивно. Если человек не хочет о чём-то говорить, то лучше переключить разговор на иную тему. Дайте понять человеку, что если что, то Вы рядом и он может на Вас положиться/рассчитывать. Можете это прямо так и написать.
Поддержка - это быть рядом. Согласен.
Отличные слова. Кроме последнего предложения. Некоторые люди не в силах преодолеть испытания, поэтому эта фраза не совсем верна