В личном кабинете:
Зайти в раздел «Бронирования»
Нажать на синюю кнопку «Посмотреть бронирование»
В открывшемся окне после информации об отеле в разделе, посвященном отмене брони, ознакомиться с условиями и штрафными санкциями
Нажать на кнопку «Отменить бронирование»
В появившемся окне снова будет продублирована информация о стоимости отмены
Гостевой Дом Оптималь http://optimalukhta.ru/ сотрудничает с букингом долгое время!
Тоже сталкивался с такой проблемой, эту процедуру необходимо также произвести онлайн, если не получается, то позвоните в гостиницу и предупредите их, что не приедете