Я, если недозваниваюсь до многоканального номера - звоню персональному менеджеру.
Даже если он сам не может решить вопрос, он меня перенаправляет напрямую на специалиста поддержки и я не жду по полчаса на линии.
Работает он по московскому времени, это важно, если позвонить ему в нерабочее время он просто трубку не поднимает 8-92O-798-5З-9O