Как обойти секретаря при холодных звонках?
Звонки
Анонимный вопрос · · 8,8 K
Добрый день! Существуют десятки различных методов прохода секретаря. И с опытом каждый продавец выбирает для себя именно тот который наиболее подходит ему. Мне бы хотелось выделить основные моменты, которые помогут каждому менеджеру по продажам. Для начала нужно понять, что, одной из важных задач секретаря является фильтрация входящих звонков. То есть секретарю необходимо отсеивать все не нужные и не важные звонки, следовательно, как только данному специалисту становится понятно, что на том конце провода продавец, вы сразу
попадаете в раздел «не нужных звонков» и слышите фразу «Отправляйте предложение на почту». Для того что бы этого не произошло, стоит помнить о четырех важных правилах:
- Исключить фразы, которые выдают в вас продавца. «у меня есть выгодное предложение» «мы торговая компания», «наша компания занимается», «мы предлагаем» и т.п.
- Пропишите короткую цель звонка для секретаря. Желательно чтобы она содержала специальную или профильную информацию. Цель должна показывать важность вашего звонка и не выдавать в вас продавца. Например «Добрый день! Звоню по вопросу проверки контрагентов, соедините с юридическим отделом».
- Старайтесь разговаривать с секретарем уверенно и убедительно. Исключайте извинительные выражения и вопросы с частичкой «не». «Извините, вы бы НЕ могли перевести меня на юристов.» Такая фраза ставит вас в позицию «снизу» в разговоре и заставляет секретаря сомневаться в вашей значимости.
- Заканчиваете фразу побуждением к действию. «Соедините», «Переведите». Это психологически подталкивает секретаря к совершению необходимого вам действия.
В первую очередь, попробуйте выйти на лицо принимающее решение до контакта с секретарем (соответственно, вам не придется его обходить при звонке). Для этого вам понадобится отыскать его контакты. Это можно сделать следующими... Читать далее
Есть опыт, могу поделиться, тем, что можно говорить.
1) Мало пройти секретаря или калл центр, компаний с низким уровнем достатка. Так как это 5% успеха. Нужно целиться на основной разговор с директором.
2) Как правило конечная... Читать далее
Долго работала секретарем. Менеджеры по холодным звонкам часто просто конченые.
У меня был такой опыт, когда требовалось много звонить в разные компании и предлагать им услуги. И действительно, практически каждая попытка по началу разбивалась о ледяную реплику секретаря "Пришлите ваше предложение на почту... Читать далее
безумно интересно читать ваши шаги обхода секретаря. всегда можно расковырять холодный звонок и выявить ложь.
Как попасть к шефу?
Представьте, что вы работаете секретарем в компании, у вас куча дел, и весь день раздаются звонки от различных продавцов:
- Хотим вам предложить...
- Меня зовут Вася, это Компания «Только для вас»...
Шеф... Читать далее