Здравствуйте!
Помимо уже сказанного в предыдущих ответах, отметим, что при переводе сотрудников на «Битрикс24» важно выделить ключевые инструменты, которые полезны именно для этих сотрудников. Чтобы персонал наглядно увидел, как упростится и ускорится его работа.
Например, если раньше операторам приходилось фиксировать обращения из разных каналов коммуникации вручную (заявки по телефону, с сайта, из онлайн-чата, через мессенджеры), то покажите им, что в «Битрикс24» все обращения автоматически сохраняются в единой базе. Можно выделить несколько таких примеров в зависимости от того, как устроен ваш бизнес.
Если нужны инструкции по работе, то подробное описание возможностей системы есть на странице поддержки https://helpdesk.bitrix24.ru/.
Заставлять точно не нужно. Нужно провести грамотное обучение сотрудников где рассказать как инструменты помогут им работать эффективнее, а значит зарабатывать больше. Тут хорошо работает подход win-win.
С уважением, Соколов Андрей,
Компания "Бюро важных дел" - партнер Битрикс24
Перейти на aso.bitrix24.site
1 эксперт согласен
Заставить кого-либо делать что-либо очень не эффективно с позиций мотивации.
Оптимальнее не заставлять, а создать такие условия труда, при которых хорошо оплачиваемый труд будет не возможен без работы в Битрикс24.
В битрикс только палкой. В это время, все остальное побоку....
Для того, чтобы сотрудники научились работать в Битрикс24 нужно провести понятное обучение, предоставить полные инструкции и регламенты работы, а затем применить административный ресурс. На одих сотрудников хорошо действует... Читать далее
2 эксперта согласны
Артем Лисицин
6 сент 2021подтверждает
Тоже так считаю. Обучение обязательно. Без него сотрудники сами не приступят к нему. Но далее все по ситуации.
Соглашусь с коллегами в части "заставить" - плохой подход, потому что без жесткого (т.е. как минимум дорогостоящего) администрирования все будет рассыпаться с некоторой периодичностью.
Есть два основных момента:
- Сотрудники... Читать далее
1 эксперт согласен
думаю, что вам сначала надо всех собрать и показать как же работает это приложение, ответить на вопрос коллег «зачем надо это нам?». Рассказать и показать эффективность работы в Битрекс, помочь освоить его
Во первых научитесь работать в ней самостоятельно.
Найдите те возможности, которые привлекут вас в Битрикс24.
Оптимизируйте свой бизнес процесс, а далее продемонстрируйте своим сотрудникам, как легко и комфортно работать в CRM... Читать далее
Всё довольно просто.
1. Понять зачем самому как руковолителю это необходимо.
2. Донести эту информацию до сотрудников.
3. Первое время как-то мотивировать, пока не выработается привычка.
Без первого, если вам и самому не... Читать далее
Руководитель компании. должен сам в ней быть.
Есть пример отличный компания численностью 3000 человек. И сотрудников заряжает работать в системе, т.к. сам генеральный контролирует (избирательно) задачи и может даже оставить... Читать далее
Поддержу. Как только руководители начинают взаимодействовать с подчинёнными, ставить и проверять задачи в Б24 с... Читать дальше