Добрый день, Владимир.
В тот момент, когда человек провоцирует вас на грубость, у вас запускается автоматическая реакция на такое действие оппонента. Эту модель вы выучили в детстве в процессе воспитания и наблюдения за окружающими.
Чтобы справиться со своей эмоциональной реакцией в момент провокации - дышите глубже и осознайте, что ваше проявление грубости будет неконструктивно и даст оппоненту то, чего он добивается. Однако, подавление эмоций ведёт к психосоматическим болезням, если не дать им "отработать".
Также у вас есть возможность отключить этот свой паттерн поведения и научиться реагировать иначе - в этом суть моей работы. Если вы устраните "кнопки", на которые нажимает ваш оппонент, то любые его провокации не выведут вас из душевного равновесия и не будут поднимать негативные эмоции.
Если вы хотите проработать этот момент со специалистом, то напишите мне в Телеграм @jayne_n и мы договоримся с вами о сеансе.