Как автоматизировать работу компании через чатботов?
Как это сделать?Автоматизация+2
Анонимный вопрос · · 1,6 K
У нас сотрудники уже устали от старого корпоративного портала и мы перевели рабочие процессы на чатбота. По сути чатбот это новый способ работы со старыми процессами (читай, в компании ничего менять не пришлось) - заявки на отпуск, на командировку. Из профитов- разгрузили HR'ов и секретаря, дали сотрудикам удобный FAQ и уменьшили время на прохождение согласований.
У нас это в Microsoft Teams (корп. мессенджер, обязательный для всех сотрудников), но можно и в других мессенджерах.
Ищите по слову "чатбот для бизнеса", можно тут https://ru.systemz.io/chat-bot/ (это майкросовтовские партнеры, которые по тимз специализируются)
Я бы рекомендовал сначала поискать "узкое место" в своих процессах. Автоматизация ради автоматизации не принесет тех плодов, которых от нее ждут. Надо идти от потребности.
Когда потребность будет найдена — будет понятно как ее... Читать далее
Чаще всего чат-бота представляют именно как инструмент взаимодействия с клиентом - что наглядно видно по другим ответам. Как видно, весь негатив связан с тем, что чат-бота “замаскировали” под живых людей, а это, очевидно... Читать далее
Чат-боты - это интерфейс для взаимодействия. Фактически автоматизация может проводится с помощью специальных платформ - например, нашей low-code платформы. По ссылке разбор кейса как были автоматизирована работа HR-отдела: https... Читать далее